GESTION DES SITUATIONS COMPLEXES

L’agressivité, la violence, les relations conflictuelles constituent un risque auquel les professionnels des services médicosociaux et tutélaires peuvent être régulièrement confrontés.

Les intervenants médicosociaux et les mandataires judiciaires sont amenés à gérer des situations dites de crise. Syndrome de Diogène, crise psychiatrique, addictions, aggravation des troubles neurologiques, vulnérabilité et abus de faiblesse, crise intrafamiliale... ce sont quelques exemples de situations pour lesquelles les solutions sont particulièrement difficiles à trouver.

La loi du 5 juillet 2011 est venue réformer les soins psychiatriques sans consentement. Elle prévoit différentes procédures de contraintes et elle désigne le mandataire comme signataire possible de la demande de soins. Il est indispensable pour le mandataire de maitriser ces modifications pour se positionner et agir dans le respect des droits et des intérêts du majeur.

Les comportements « problèmes » qu’il s’agisse de troubles de comportement, de conduites à risque ou de passage à l’acte constituent des évènements déstabilisants que les professionnels des institutions spécialisées accueillant des enfants ou des adolescents doivent savoir gérer.

Les violences faites aux femmes sont un fléau social, un problème de société que les pouvoirs publics, associations et toutes institutions doivent prendre en compte. Cette violence historique et structurelle a des conséquences sur les relations inter-individuelles (psycho-social) et engendre des effets sur le plan psychologique.